广西（南宁）12355青少年业绩台“护航昔时”业绩体系简介

发布日期：2024-11-04 00:03    点击次数：164

广西12355青少年业绩使命自2005年起步，2022年10月25日，共青团广西区委、共青团南宁市委汇聚打造的广西（南宁）12355青少年业绩台（以下简守法业台）在南宁市青少年行径中心五象分部落成，开启了“省域统筹一体化、线上线下相联动”的使命形态。

业绩台自确立以来，秉持“倾听心声、珍贵权利，专科业绩、关怀成长”的理念，围绕情态、法律中枢业绩，以“团干+社工+志愿者”的看管模式，统筹全区情态、法律群众资源，打造集热线业绩、汇聚业绩、线下业绩“三位一体”的一站式青少年权利珍贵端口。酿成以“护航昔时”容貌为统揽，“护航·云守护”“护航·心健康”“护航·法随行”“护航·伴成长”“护航·充电站”五个子容貌为复古的“1+5”专科业绩体系。

△广西（南宁）12355青少年业绩台一览。

01

咱们的团队

业绩台9名专员使命主说念主员中，3东说念主同期持社会使命师和国度二级情态商榷师文凭，2东说念主办助理社会使命师和国度三级情态商榷师文凭，扫数专职东说念主员均具备相应专科天禀。业绩台常态化招募情态、法律、家庭耕作、社工等专科志愿者提供线上线下的志愿业绩。现在从全区招募、储备了具多情态、法律、社工等专科布景的志愿者超1000东说念主，并择优选聘持有东说念主社部颁发的情态商榷师业绩履历文凭、同期具多情态学专科布景且具备一定的商榷教学情态商榷师、讼师、社工志愿者以“固定坐席+云坐席”的形势班师参与到热线接听中。

△广西（南宁）12355青少年业绩台业绩团队。

02

咱们的业绩

通过多年的探索和试验，业绩台酿成了以“护航昔时”为品牌的专科业绩体系和极品课程包，业绩体系包含“护航·云守护”“护航·心健康”“护航·法随行”“护航·伴成长”“护航·充电站”等业绩，涵盖情态健康、法律业绩、家庭耕作和安全自护耕作等范围。

△“护航昔时”业绩体系。

“护航·云守护”线上业绩容貌

线上班师拨打12355青少年业绩热线和搜索“青听驿站”小智商即可算计。每天08：00至23：00，情态商榷师和讼师在线修起青少年景长干与和发展难题，为青少年提供成长商榷和权利业绩。其中，热线系统遴荐“和谐受理、分类惩处、分级跟办、闭环看管”的业绩模式，末端了“业务受理—工单转派—追踪回拜—质地监控—数据分析”的全经过机灵化业绩。自确立以来，累计接听青少年及家长求援27257通次，业绩时长20.57万分钟，转派各地市的线下工单98件，经办率100%，扫数工单末端100%追踪闭环，确保对每一个危机回电或工单齐疏忽实时反应。

“护航·心健康”情态业绩容貌

情态健康守护团队在12355芳华护航驿站、学校、社区开展情态健康讲座、团体指引、家庭耕作、生计酌量、濒临面情态商榷、个案跟进等业绩。每周六，业绩台在12355芳华护航驿站常态化开展濒临面情态商榷，青少年及家长不错在“广西12355青少年业绩台”微信公众号进行预约，截至现在已业绩94东说念主次。笔据时分节点，贴合弘大青少年的业绩需求进学校、进社区开展情态健康讲座和团体指引。如，每年4-6月，进学校开展“中高考减压业绩”行径，2024年已开展60场次，业绩中高考考生16757东说念主；9月以“开学情态调适进校园”为主题开展业绩；10月衔尾“世界精神卫诞辰”宣传情态健康的勤劳性，常态化为有需求的学校一语气资源面向学生和西宾群体开展情态健康团体指引行径。

△业绩台个案业绩室。

△中高考情态减压行径。

“护航·法随行”法律业绩容貌

聚焦青少年的法治教悔进步，通过邀请公检法司和执业讼师等普法讲师团、志愿者团队开展法治宣布道育、青少年模拟法庭、审视犯警侵害等业绩，进步青少年的法治坚毅和法律维权本事，灵验审视青少年监犯监犯。12355青少年模拟法庭课程包内含校园不测、交通事故、校园暴力与学生玷辱、未成年东说念主破钞权利、匡助信息汇聚监犯主题案件审理5个案件，并配套无缺的变装台词本、服装等模拟庭审过程的说念具。业绩台已将课程包试验至各县（市、区）团组织，2024年累计开展青少年模拟法庭12场次，隐蔽3077东说念主次；以“戒备校园暴力与学生玷辱”为主题的普法行径开展49场次，隐蔽14917东说念主次。

△青少年模拟法庭·普法零距离。

△“校园‘070’（零玷辱）”专项行径。

“护航·伴成长”关怀成长容貌

在寒暑假工夫，开展“芳华自护”系列行径，主题包括防火防电防溺水、当然灾害自救耕作、卫生健康耕作、汇聚教悔耕作等六大范围，其中特质课程有芳华期性耕作、防性侵、汇聚教悔进步和交通安全等，匡助青少年及关联群体了解青少年景长环境中的潜在危急，进步自护坚毅，掌执安全自护妙技。2024年，开展芳华期性耕作和防性侵主题行径13场次、安全耕作和救急本事进步体验行径21场次、交通安全耕作5场次。

△芳华期性耕作行径。

“护航·充电站”专科培育容貌

严格的团队成员筛选和继续的督导进步是业绩台提供优质商榷业绩的有劲保险。业绩台依期聘任高档督导师、专科范围教训、资深群众面向专员使命主说念主员和专科志愿者开展培训、团体案例督导、社工业绩培育、志愿业绩调换等业绩，以进步团队的业绩本事和业绩着力。2024年已开展培训督导23场次，隐蔽情态专科志愿者315东说念主次。

△业绩台开展培训督导。

03

咱们的荣誉

业绩台确立于今，继续推崇为青少年健康成长添砖加瓦的作用，抑止探索总巩固践教学、优化业绩模式。业绩台频繁接到青少年和家长的回电感谢，收到家长送来的锦旗2面，使命见效取得团中央和自治区关联部门的充分详情，委果成为了弘大青少年的心灵驿站妥协忧杂货铺。2024年5月12日，在团中央举办的12355爱“心”百校走时转暨宇宙五星级12355青少年业绩台授牌庆典上，业绩台获评首批“共青团五星级12355青少年业绩台”。

△获评首批“共青团五星级12355青少年业绩台”。

△如多情态、法律困惑，请拨打热线或扫描二维码找到咱们。

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著述开始：共青团南宁市委权利部

包袱裁剪：李雄

校对审稿：贝牛

签发：欧阳怡

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